Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

1. Introducción y ámbito de aplicación

Esta Política de privacidad explica cómo ORKATEK POLAND sp. z o.o. («ORKATEK POLAND», «nosotros») recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales relacionados con la tienda online D’S Damat, las cuentas de clientes, las compras, los pagos, las entregas, las devoluciones, la atención al cliente y los servicios relacionados.

ORKATEK POLAND es una sociedad constituida en Polonia y gestiona la tienda D’S Damat en dsdamat.eu, incluidos los dominios y escaparates específicos de cada país que opera y en los que se publica esta política.

Tratamos los datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable, incluidos los requisitos locales obligatorios.

2. Responsable del tratamiento y contacto

ORKATEK POLAND sp. z o.o.

Domicilio social: ul. Młynarska 42, lok. 115, 01-171 Warsaw, Poland

Para consultas sobre privacidad o el ejercicio de derechos, contacte con la dirección indicada.

Las responsabilidades de las empresas del grupo y proveedores participantes se determinan según sus funciones reales y la legislación aplicable.

3. Datos personales que recopilamos

Según su interacción con nuestra tienda, podemos tratar:

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y entrega.

  • Pedidos y transacciones: productos, números e historial de pedidos, estado de pagos, referencias de transacciones, facturas, envíos, seguimiento, devoluciones, reembolsos y reclamaciones.

  • Cuenta de cliente: identificador, perfil, direcciones guardadas, preferencias y actividad.

  • Atención al cliente: correos, mensajes, consultas, quejas y comunicaciones sobre devoluciones.

  • Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, uso del sitio, cookies e identificadores analíticos o publicitarios permitidos.

  • Marketing: suscripciones, preferencias, registros de consentimiento e interacciones publicitarias.

No recopilamos deliberadamente categorías especiales de datos personales salvo cuando sea necesario y legalmente permitido.

4. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos datos conforme al artículo 6 del RGPD:

  • Compras, pagos, entregas y devoluciones: artículo 6.1.b), ejecución contractual.

  • Creación y gestión de cuentas: artículo 6.1.b).

  • Atención relacionada con compras: artículo 6.1.b).

  • Facturación y obligaciones fiscales, contables y legales: artículo 6.1.c).

  • Prevención del fraude y seguridad: artículo 6.1.f), intereses legítimos.

  • Formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones: artículo 6.1.f).

  • Comunicaciones comerciales: artículo 6.1.a), consentimiento u otra base legal permitida.

  • Tecnologías analíticas y publicitarias no esenciales: artículo 6.1.a), cuando se requiera consentimiento.

  • Mejora del sitio y experiencia del cliente: artículo 6.1.f), cuando proceda, o consentimiento cuando sea necesario.

Nuestros intereses legítimos incluyen seguridad, prevención del fraude, eficiencia operativa, respuesta a consultas y protección de derechos.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

5. Procedencia de los datos

Obtenemos datos principalmente de usted al visitar el sitio, crear una cuenta, comprar, solicitar devoluciones o reembolsos, contactar con atención al cliente, suscribirse al marketing o interactuar con anuncios.

También podemos recibir datos de proveedores de pagos, logística, tecnología y otros servicios.

Si los datos se transfirieron desde un operador anterior de una tienda D’S Damat, los tratamos únicamente para fines legítimos y determinados. Cuando se aplique el artículo 14 del RGPD, facilitaremos la información exigida sobre procedencia, categorías y finalidades dentro del plazo legal, salvo excepción aplicable.

6. Comunicación de datos personales

Podemos comunicar datos cuando sea necesario a:

  • Shopify y proveedores tecnológicos: funcionamiento de la tienda, cuentas, pedidos, alojamiento, integraciones y seguridad.

  • Proveedores de pagos: transacciones, seguridad y reembolsos. No solicitamos datos completos de tarjetas directamente a través de atención al cliente.

  • Socios logísticos: preparación, envío, entrega, trámites aduaneros y devoluciones.

  • Empresas del grupo y socios operativos: pedidos, atención, logística y soporte tecnológico con garantías adecuadas.

  • Meta Platforms Ireland Limited: Meta Pixel, Meta Ads, medición de conversiones y publicidad.

  • Google Ireland Limited: Google Ads, seguimiento de conversiones, remarketing y medición publicitaria.

  • Asesores y autoridades: cuando la ley lo exija o permita.

Según la actividad, los destinatarios pueden actuar como responsables independientes, corresponsables o encargados del tratamiento.

Exigimos garantías contractuales, técnicas y organizativas adecuadas a los encargados. No vendemos datos personales a terceros a cambio de una contraprestación económica.

7. Transferencias internacionales

ORKATEK POLAND está establecida en Polonia, dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

Los proveedores, empresas del grupo o socios autorizados fuera del EEE pueden acceder o tratar datos para envíos internacionales, preparación de pedidos, atención al cliente, tecnología, administración web y publicidad.

Cuando los pedidos se gestionan mediante socios en Turquía, los datos necesarios para prepararlos, enviarlos y entregarlos pueden ponerse a disposición de los destinatarios autorizados correspondientes.

Algunos proveedores tecnológicos, de nube y publicidad pueden tratar datos fuera del EEE, incluidos Estados Unidos.

Cuando resulte aplicable el capítulo V del RGPD, utilizamos mecanismos válidos, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo con medidas complementarias cuando sean necesarias u otros mecanismos reconocidos legalmente.

Evaluamos las transferencias y aplicamos garantías apropiadas. Para más información: support@dsdamat.eu.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o las obligaciones legales.

  • Pedidos, facturas y contabilidad: según los plazos fiscales, contables y legales aplicables.

  • Cuentas: mientras estén activas; después del cierre, cuando sea necesario para obligaciones, controversias o reclamaciones.

  • Atención al cliente: para resolver consultas y reclamaciones y durante los plazos de prescripción pertinentes.

  • Marketing: para gestionar preferencias, demostrar cumplimiento y respetar retiradas u oposiciones.

  • Registros técnicos: durante períodos proporcionales a las necesidades operativas y de seguridad.

  • Cookies: según la Política de cookies o el gestor de preferencias.

Cuando dejan de ser necesarios, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo que la ley exija o permita conservarlos.

9. Cookies, análisis y publicidad

Utilizamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, seguridad, medición del rendimiento y publicidad personalizada permitida.

Pueden incluir cookies estrictamente necesarias, funcionales, analíticas y de marketing.

Las tecnologías no esenciales se utilizan únicamente tras obtener el consentimiento requerido u otra autorización legal.

Según sus preferencias, podemos usar Google y Meta para medir la publicidad y mostrar anuncios relevantes.

Puede gestionar o retirar sus preferencias mediante la herramienta de cookies del sitio. Encontrará más información en nuestra Política de cookies.

10. Marketing y elaboración de perfiles

Podemos enviar boletines, ofertas e información sobre productos cuando la ley lo permita. Si se requiere consentimiento, solo enviamos comunicaciones comerciales después de obtenerlo.

Puede darse de baja mediante el enlace incluido en los mensajes o escribiendo a support@dsdamat.eu.

Podemos utilizar preferencias, historial de compras e interacciones web para personalizar legalmente el marketing, respetando las preferencias de cookies.

No utilizamos decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares conforme al artículo 22 del RGPD.

Las comunicaciones operativas sobre pedidos, pagos, entregas, devoluciones, seguridad y atención al cliente no son promocionales y pueden enviarse cuando sea necesario y lícito.

11. Sus derechos

Conforme a las condiciones legales, tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Rectificar datos inexactos o incompletos.

  • Solicitar la supresión cuando proceda.

  • Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

  • Obtener la portabilidad de determinados datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

  • Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos en determinados supuestos.

  • Oponerse en cualquier momento al marketing directo y la elaboración de perfiles relacionada.

  • Retirar el consentimiento.

  • Presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.

Contacto: support@dsdamat.eu.

Podemos verificar razonablemente su identidad. Normalmente respondemos en un mes desde la recepción de una solicitud válida. El plazo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales conforme al RGPD, informándole de la ampliación y sus motivos dentro del primer mes.

12. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales, destrucción, alteración o divulgación ilícita.

Pueden incluir controles de acceso, autenticación, comunicaciones seguras y evaluación de proveedores. Solo accede el personal autorizado que lo necesita para fines empresariales legítimos.

Ningún sistema electrónico garantiza una seguridad absoluta.

13. Autoridades de control

Puede presentar una reclamación ante una autoridad competente si considera que se han vulnerado las normas de protección de datos.

Autoridad polaca:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

https://uodo.gov.pl/

Según las circunstancias, también puede reclamar ante la autoridad del Estado de la UE o del EEE de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.

https://www.edpb.europa.eu/contact/contact-dpas_en

14. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en servicios, operaciones, requisitos legales o tratamientos.

Publicaremos la versión vigente y su fecha en nuestro sitio. Cuando la ley lo requiera, facilitaremos avisos adicionales u obtendremos consentimiento antes de los cambios pertinentes.

15. Contacto

ORKATEK POLAND sp. z o.o.

ul. Młynarska 42, lok. 115
01-171 Warsaw, Poland

Correo: support@dsdamat.eu
Web: https://dsdamat.eu

Última actualización: 3 de noviembre de 2026